Garanti ve İade

Son güncelleme: 27 Ağustos 2026

Platfon üzerinden satın alınan platform yedek parçaları ve ilgili ürünlerin iade ile garanti süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde yürütülür.

Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satışla satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Bildirimin bu süre içinde yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı yoluyla Platfon’a iletilmesi gerekir.

İade Koşulları

Ürün, işleyişi ve teknik özellikleri incelenmek için gerekli olan kullanımın ötesinde kullanılmamalı; mümkünse özgün ambalajı, aksesuarları, fatura bilgisi ve varsa ek parçalarıyla eksiksiz gönderilmelidir. Makineye monte edilmiş, hasar görmüş, kişiye özel tedarik edilen veya mevzuat gereği cayma hakkı dışında kalan ürünlerde iade talebi ayrıca değerlendirilir.

Ayıplı Veya Yanlış Ürün

Hasarlı, eksik, siparişten farklı ya da kullanım amacını karşılamayan bir ürün teslim edilirse fotoğraf ve sipariş numarasıyla destek ekibine başvurabilirsiniz. Ayıplı ürüne ilişkin seçimlik haklarınız saklıdır. Ayıplı ürünün iade taşıma masrafları tüketiciye yüklenmez.

Garanti Süreci

Garanti kapsamı ürünün türüne, üretici / marka belgelerine ve kullanım koşullarına göre değişebilir. Hidrolik, valf, silindir, palet/yürüyüş ve benzeri montaj gerektiren parçaların yetkin kişilerce ve üretici talimatlarına uygun takılması gerekir. Yanlış montaj, uyumsuz makinede kullanım, dış etken veya kullanıcı hatası kaynaklı hasarlar garanti incelemesinin dışında kalabilir.

Başvuru Ve Ücret İadesi

İade talebinizi sipariş numaranızla info@platfon.com adresine iletebilirsiniz. İade gönderim adresi: Büsan Organize Sanayi Sitesi, Kosgeb Cad. No:2, 42050 Konya / Türkiye. Ürün ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır; uygun bulunan iade bedeli, mevzuattaki süreler içinde ve satın alımda kullanılan ödeme yöntemine uygun biçimde gerçekleştirilir.